Palautukset

Useimpien tuotteiden osalta – epätodennäköisessä tilanteessa, että saamasi tuote on viallinen – voit palauttaa sen meille 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta saadaksesi hyvityksen tai vaihtotuotteen. Palautuskuluja ei korvata tässä tapauksessa.

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• käyttämätön ja avaamaton

• samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa

• alkuperäisessä pakkauksessaan

---

Palautukset (tarvittaessa)

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistaaksemme vastaanoton. Ilmoitamme samalla, hyväksytäänkö palautuksesi ja hyvityksesi.

Jos hyvitys hyväksytään, maksun palautus käsitellään automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.

---

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa)

Jos et ole vielä saanut hyvitystä:

1. Tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

2. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjaaminen voi kestää hetken.

3. Ota yhteyttä pankkiisi – palautuksissa on usein käsittelyaika.

Jos olet tehnyt kaiken yllä mainitun etkä ole silti saanut hyvitystä, otathan meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta.

---

365 päivän tyytyväisyystakuu

Normaalin palautuskäytäntömme lisäksi tarjoamme 365 päivän avoimen oston – osana tyytyväisyystakuutamme.

Takuu on voimassa, jos tuote ei vastaa lupaamiamme ominaisuuksia. Hyödynnettäessä takuuta tulee:

• Ottaa meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella

• Toimittaa selkeät todisteet (kuva tai video), että tuote ei toimi kuten luvattu

• Tuotetta ei saa olla vaurioitettu väärinkäytön seurauksena

Hyväksytyn käsittelyn jälkeen saat palautusohjeet ja hyvityksen ehtojemme mukaisesti.

Takuu ei kata tilanteita, joissa olet muuttanut mieltäsi tai käyttänyt tuotetta muulla tavalla kuin ohjeissa kuvattu.

---

Vaihdot (tarvittaessa)

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeella.

---

Toimitus

Saat tarkemmat palautusohjeet sähköpostitse.

• Palautuksesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla.

• Toimituskuluja ei palauteta.

• Jos hyvitys hyväksytään, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Toimitusaika vaihtelee sijainnistasi riippuen.

Jos palautat yli 750 euron arvoisen tuotteen, suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä tai lähetysvakuutusta. Emme voi taata, että vastaanotamme palautetun tuotteen.