Hyvitys
Useimpien tuotteiden kohdalla voit palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta saadaksesi hyvityksen tai vaihdon. Palautuslähetyksen toimituskuluja ei hyvitetä.
Tuotteen on oltava uutta vastaavassa kunnossa, käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautuksia, jos sinetti on rikottu tai tuotetta on käytetty, ellei kyseessä ole hyväksytty takuutilanne.
Tuotteen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.
Lakisääteinen peruutusoikeus
Ruotsin lain mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksesi. Peruutusoikeuden käyttämiseksi tuotteen on oltava olennaisesti muuttumattomassa kunnossa – sitä ei siis saa olla käytetty tai avattu, jos kyseessä on hygieniatuote.
Ota yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeemme kautta ilmoittaaksesi, että haluat käyttää peruutusoikeutta. Asiakas vastaa palautuskuluista. Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.
Palautukset (jos sovellettavissa)
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin vahvistukseksi. Ilmoitamme myös, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty. Jos se hyväksytään, hyvitys käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (jos sovellettavissa)
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi – hyvityksen kirjautuminen voi kestää hetken.
Ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittelyssä voi usein olla viivettä.
Jos olet tehnyt kaiken edellä mainitun etkä silti ole saanut hyvitystäsi, ota yhteyttä meihin yhteydenottolomakkeella.
SilkySkin™ – 365 päivän tyytyväisyystakuu
Olemme varmoja, että saat sileän ihon jo ensimmäisellä käyttökerralla.
Takuun voimassaolo edellyttää, että:
-
Otat selkeän ennen-kuvan ihostasi ennen laitteen käyttöä.
-
Käytät SilkySkin™-laitetta kerran ohjeiden mukaisesti.
-
Otat selkeän jälkeen-kuvan heti käytön jälkeen.
-
Lähetät molemmat kuvat ja tilausnumerosi osoitteeseen kontakt@silkyskin.se.
Jos et saa sileää ihoa käytön jälkeen, saat rahasi takaisin.
Kun olemme vastaanottaneet ja vahvistaneet todisteet, koko summa palautetaan. Takuu koskee vain ostoksia, jotka on tehty virallisessa verkkokaupassamme.
Noutamaton paketti
Kun tilauksesi on lähetetty, se toimitetaan noutopisteeseen, ja saat ilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostilla tai PostNordin sovelluksen kautta.
Paketti säilytetään 7 päivää, minkä jälkeen se palautetaan meille automaattisesti.
Jos et nouda pakettia ajoissa, se rekisteröidään palautuneeksi.
Käsittely-, toimitus- ja hallintokulujen kattamiseksi sinulta veloitetaan 199 kr maksu.
Alennuskoodit
Alennuskoodit ovat voimassa vain ostohetkellä, eikä niitä voi lisätä tai hyvittää jälkikäteen. Asiakas vastaa siitä, että koodi on voimassa ennen maksun vahvistamista.
Tärkeää tietää
Oletko muuttanut mielesi? Nouda silloin paketti ja palauta se normaalin palautusprosessimme mukaisesti.
Noutamattomista paketeista veloitetaan aina 199 kr, syystä riippumatta.
Kun paketti on palautunut, tilaus peruutetaan automaattisesti.
Tuotteen hinta hyvitetään – 199 kr käsittelymaksu vähennetään.
Jos et ole vielä maksanut laskua, summa korjataan automaattisesti. Jos olet jo maksanut, palautamme erotuksen.
Jos maksua ei voida vähentää, lähetämme erillisen laskun.
💡 Vinkki: Voit usein pidentää noutoaikaa maksutta suoraan PostNordin sovelluksessa.
Vaihdot (jos sovellettavissa)
Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen, ota yhteyttä sähköpostitse yhteydenottolomakkeemme kautta.
Tilauksen peruutus
Jos haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun paketti on lähetetty, pyyntöäsi ei valitettavasti voida hyväksyä.
Toimitus
Annamme sähköpostitse ohjeet palautuksen osoitteesta.
Olet vastuussa omista palautuskuluistasi. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään summasta.
Asuinpaikkasi voi vaikuttaa siihen, kuinka kauan vaihtotuotteen toimitus kestää.
Jos palautat tuotteen, jonka arvo on yli 750 kr, suosittelemme käyttämään seurattavaa toimituspalvelua tai ostamaan toimitusvakuutuksen. Emme voi taata, että saamme palautuksesi perille.