Palautuskäytäntö

Hyvitys

Useimpien tuotteiden kohdalla voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta saadaksesi hyvityksen tai vaihtaaksesi tuotteen. Palautuksen toimituskuluja ei hyvitetä.

Tuotteen tulee olla uudenveroinen, käyttämätön ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautuksia, jos tuotteen sinetti on rikottu tai tuotetta on käytetty, ellei kyseessä ole hyväksytty takuutapaus.

Tuotteen tulee myös olla alkuperäispakkauksessaan.

Lakisääteinen peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuotteen tulee olla olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Hygieniatuotetta ei saa olla käytetty eikä sen sinettiä tai pakkausta saa olla avattu tavalla, joka estää tuotteen palauttamisen hygieniasyistä.

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen kontakt@silkyskin.se ilmoittaaksesi, että haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi. Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksen.

Palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

JAA E-handel AB
Org.nr: 559514-9054
Hangövägen 29
115 41 Stockholm
Ruotsi

Palautukset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostiviestin vahvistaaksemme palautetun tuotteen vastaanottamisen. Ilmoitamme samalla, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi tietyn käsittelyajan kuluessa.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota tämän jälkeen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi, sillä hyvityksen kirjautumisessa voi kestää jonkin aikaa.

Ota tarvittaessa yhteyttä myös pankkiisi. Hyvitysten käsittelyyn liittyy usein käsittelyaika.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä edelleenkään ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen kontakt@silkyskin.se.

SilkySkin™ – 365 päivän tyytyväisyystakuu

Olemme varmoja, että saat sileän ihon jo ensimmäisen käyttökerran jälkeen.

Takuun hyödyntämiseksi sinun tulee:

1. Ottaa selkeä kuva ihosta ennen SilkySkin™-laitteen käyttöä.
2. Käyttää SilkySkin™-laitetta kerran ohjeiden mukaisesti.
3. Ottaa selkeä kuva ihosta välittömästi käytön jälkeen.
4. Lähettää molemmat kuvat sekä tilausnumerosi osoitteeseen kontakt@silkyskin.se.

Jos ihosi ei ole sileä SilkySkin™-laitteen käytön jälkeen, saat rahasi takaisin.

Kun olemme vastaanottaneet ja vahvistaneet tarvittavat tiedot, hyvitämme koko summan. Takuu koskee ainoastaan virallisesta verkkokaupastamme tehtyjä ostoksia.

Noutamatta jätetty paketti

Kun tilauksesi lähetetään, se toimitetaan noutopisteeseen, ja saat ilmoituksen tekstiviestillä, sähköpostitse tai PostNord-sovelluksessa.

Pakettia säilytetään noutopisteessä 7 päivän ajan, minkä jälkeen se palautetaan meille automaattisesti.

Jos et nouda pakettiasi määräajassa, se rekisteröidään noutamatta jätetyksi lähetykseksi.

Käsittely-, toimitus- ja hallintokulujen kattamiseksi veloitamme 199 SEK:n maksun.

Alennuskoodit

Alennuskoodit ovat voimassa ainoastaan ostohetkellä, eikä niitä voida lisätä tilaukseen tai hyvittää jälkikäteen. Asiakkaan vastuulla on syöttää voimassa oleva alennuskoodi ennen maksun suorittamista.

Tärkeää tietoa

• Jos olet muuttanut mielesi, sinun tulee noutaa paketti ja palauttaa se normaalin palautusprosessimme mukaisesti.
• Noutamatta jätetystä paketista veloitetaan aina 199 SEK:n maksu.
• Kun paketti on palautunut meille, tilaus peruutetaan automaattisesti.
• Tuotteiden hinta hyvitetään vähennettynä 199 SEK:n käsittelymaksulla.
• Jos et ole vielä maksanut laskua, laskun summa korjataan. Jos olet jo maksanut, palautamme erotuksen.
• Jos emme voi vähentää maksua alkuperäisestä maksustasi, voimme lähettää erillisen laskun.

Vinkki: Voit usein pidentää paketin säilytysaikaa maksutta suoraan PostNord-sovelluksessa.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita ainoastaan silloin, kun ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samanlaiseen tuotteeseen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen kontakt@silkyskin.se.

Tilauksen peruuttaminen

Jos haluat peruuttaa tilauksesi sen jälkeen, kun paketti on jo lähetetty, tilausta ei valitettavasti enää voida peruuttaa.

Jos haluat tehdä palautuksen, ota yhteyttä osoitteeseen kontakt@silkyskin.se.

Palautuksen toimitus

Annamme sinulle sähköpostitse ohjeet siitä, minne palautettava tuote tulee lähettää.

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista. Palautuksen toimituskuluja ei hyvitetä.

Vaihtotuotteen toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.

Jos palautettavan tuotteen arvo ylittää 750 SEK, suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitustapaa tai hankkimaan lähetykselle kuljetusvakuutuksen. Emme voi taata sellaisen palautuslähetyksen vastaanottamista, jota ei voida seurata.